Inklapbare inhoud

Veelgestelde vragen

emoji_objects

Verzending & Levering

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en binnen 5–10 dagen geleverd. Volg je zending op onze website met je trackingnummer of gebruik een trackingservice naar keuze.

emoji_objects

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en meestal binnen 5–10 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

emoji_objects

Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Ja, je kunt je bestelling binnen de aangegeven retourperiode retourneren of ruilen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voor verdere instructies.

emoji_objects

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons altijd bereiken via e-mail. Ons supportteam helpt je graag met vragen over bestellingen, producten of retouren. Via ons Contact Pagina

emoji_objects

Wanneer ontvang ik een verzendbevestiging?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en trackinginformatie.

emoji_objects

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

emoji_objects

Mijn pakket is beschadigd of verkeerd, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.Na bevestiging Stuur een foto van het product mee en wij lossen het voor je op met een vervanging of terugbetaling.

emoji_objects

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem direct contact op via onze contact pagina

emoji_objects

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na ontvangst van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.

emoji_objects

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja, wij leveren ook naar België en Duitsland. De levertijd kan iets langer zijn dan voor Nederland.

emoji_objects

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*

Dit geldt alleen voor bestellingen van meer dan €20

emoji_objects

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Helaas kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen nadat we deze hebben verwerkt. Als u een grotere hoeveelheid of een extra product wilt bestellen, plaats dan online een nieuwe bestelling. U betaald geen extra verzendkosten

emoji_objects

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt is. Omdat we streven naar een zo snel mogelijke levertijd, worden bestellingen vaak direct in behandeling genomen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de contactpagina om te kijken of annulering nog mogelijk is

emoji_objects

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Niet tevreden? Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren onder onze 30 dagen geld-terug-garantie. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met de klantenservice voor het retourformulie

emoji_objects

Mijn pakket is beschadigd of verkeerd geleverd, wat nu?

Vervelend! Neem direct contact met ons op via de contactpagina na bevestiging reply en stuur een foto mee van de beschadiging of het verkeerde product. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing of vervanging.

emoji_objects

Ik mis producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Soms worden producten uit één bestelling in verschillende pakketten verzonden om de levertijd te versnellen. Controleer je track & trace voor eventuele extra zendingen. Mis je na ontvangst van alles nog steeds iets? Neem dan contact met ons op.