Inklapbare inhoud
Veelgestelde vragen
Verzending & Levering
Verzending & Levering
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en binnen 5–10 dagen geleverd. Volg je zending op onze website met je trackingnummer of gebruik een trackingservice naar keuze.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en meestal binnen 5–10 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je bestelling binnen de aangegeven retourperiode retourneren of ruilen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voor verdere instructies.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail. Ons supportteam helpt je graag met vragen over bestellingen, producten of retouren. Via ons Contact Pagina
Wanneer ontvang ik een verzendbevestiging?
Wanneer ontvang ik een verzendbevestiging?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en trackinginformatie.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Mijn pakket is beschadigd of verkeerd, wat nu?
Mijn pakket is beschadigd of verkeerd, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.Na bevestiging Stuur een foto van het product mee en wij lossen het voor je op met een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem direct contact op via onze contact pagina
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren ook naar België en Duitsland. De levertijd kan iets langer zijn dan voor Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*
Dit geldt alleen voor bestellingen van meer dan €20
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen nadat we deze hebben verwerkt. Als u een grotere hoeveelheid of een extra product wilt bestellen, plaats dan online een nieuwe bestelling. U betaald geen extra verzendkosten
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt is. Omdat we streven naar een zo snel mogelijke levertijd, worden bestellingen vaak direct in behandeling genomen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de contactpagina om te kijken of annulering nog mogelijk is
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet tevreden? Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren onder onze 30 dagen geld-terug-garantie. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met de klantenservice voor het retourformulie
Mijn pakket is beschadigd of verkeerd geleverd, wat nu?
Mijn pakket is beschadigd of verkeerd geleverd, wat nu?
Vervelend! Neem direct contact met ons op via de contactpagina na bevestiging reply en stuur een foto mee van de beschadiging of het verkeerde product. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing of vervanging.
Ik mis producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Ik mis producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Soms worden producten uit één bestelling in verschillende pakketten verzonden om de levertijd te versnellen. Controleer je track & trace voor eventuele extra zendingen. Mis je na ontvangst van alles nog steeds iets? Neem dan contact met ons op.